为切实加强酒店管理工作，督导各部门贯彻落实酒店各项规章制度，及时发现与整改工作中存在的问题，按照工作安排，11月25日上午，奥罗酒店组织开展综合性自查自纠工作。
此次自查自纠工作由质检部牵头，总经办领导和部门负责人按照“交叉检查”原则分为三个小组，以现场监督查验的形式开展全区域、全方位检查，涉及行业规范、酒店规章制度、行为规范、礼仪礼貌、环境卫生等内容。
检查中，检查组人员每到一处都认真检查，详细询问，与相关工作人员进行沟通交流，确保不留死角，防患于未然。针对检查中发现的问题，检查组要求，各部门管理人员要切实履行职责，加强巡视检查，发现和处理存在的问题和隐患，要采取措施及时纠正。同时，需第一时间回应客人关切，妥善处理出现的问题。对来宾反映的服务工作中存在的问题，要认真核实情况，分清责任，并衔接责任单位迅速处理。
检查情况由质检部汇总后下达监督检查意见书，按酒店相关规定督导各部门进行整改，后期将继续进行追踪督查，确保将工作落到实处，真正实现“闭环管理”。
奥罗酒店始终秉承“多级检查机制”，各级督导人员在日常工作中不断总结提高，随时发现问题随时整改，通过多种形式的自查自纠进一步加强各部管理，进而推进酒店整体管理能力和服务水平的提升。
